CHI TIẾT CÔNG VIỆC

1.Quản trị vận hành hệ thống mạng doanh nghiệp:

• Quản trị, vận hành hệ thống mạng cho khách hàng doanh nghiệp.
• Cấu hình, quản lý thiết bị mạng: Router, Switch, Firewall (Cisco, Fortinet, Palo Alto, TP-Link, Sdwan…).
• Giám sát hệ thống qua các công cụ monitoring (PRTG, SolarWinds, Zabbix, Nagios…)
• Xử lý sự cố mạng (Incident / Problem / Change)
• Thực hiện backup, restore, nâng cấp hệ thống, giám sát hiệu năng và xử lý sự cố hạ tầng.
• Đảm bảo hệ thống mạng hoạt động ổn định, an toàn, đáp ứng SLA theo cam kết dịch vụ.
• Giao tiếp với khách hàng để tiếp nhận yêu cầu, phản hồi sự cố, và tư vấn giải pháp kỹ thuật phù hợp.

2. Triển khai & vận hành giải pháp SD-WAN

• Triển khai, cấu hình và vận hành các giải pháp SD-WAN Cisco Meraki, Fortinet.. cho hệ thống đa chi nhánh.
• Giám sát hiệu năng đường truyền (MPLS, ILL, Internet), tối ưu kết nối giữa các site.
• Phối hợp với ISP và các bên liên quan để xử lý sự cố đường truyền

3. Quản trị hệ thống Firewall & An ninh mạng

• Cấu hình và vận hành hệ thống Firewall/UTM/NGFW (FortiGate, Palo Alto, Cisco ASA, Checkpoint…).
• Thiết lập và quản lý: 
  - Security Policy, NAT, VPN (IPSec, SSL VPN)
  - Web filtering, Application control, IPS/IDS
• Theo dõi log, phát hiện và xử lý các sự cố an ninh mạng.
• Thực hiện hardening, cập nhật firmware, vá lỗi bảo mật định kỳ.

4. Triển khai quy trình ITIL:

• Hỗ trợ thiết kế và triển khai các quy trình chuẩn ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Asset/CMDB…
• Tích hợp quy trình vào hệ thống ITSM, đảm bảo tính tuân thủ và hiệu quả vận hành.

5. Tham gia triển khai dự án ITSM:

• Phối hợp với đội dự án để triển khai các công cụ ITSM như ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, Ivanti, ManageEngine…

• 6. Hỗ trợ vận hành & đào tạo:

• Hỗ trợ người dùng nội bộ và khách hàng trong quá trình sử dụng hệ thống ITSM.
• Soạn tài liệu hướng dẫn, đào tạo người dùng, xử lý lỗi phát sinh.

7. Báo cáo & cải tiến:

• Xây dựng dashboard, KPI, SLA/OLA, báo cáo định kỳ cho quản lý và khách hàng.
• Đề xuất cải tiến hệ thống, quy trình nhằm nâng cao hiệu quả và trải nghiệm người dùng.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính hoặc tương đương.
• Có tối thiểu 3 - 5 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống mạng
• Hiểu rõ, nắm vững kiến thức về LAN / WAN / SDWAN / WIFI / MPLS
• Hiểu rõ, nắm vững kiến thức về Firewall, VPN, IPS, NAT.
• Có kinh nghiệm làm việc với các hãng Cisco, Fortinet, Palo Alto, Juniper, Meraki, Aruba/Ruckus.
• Có chứng chỉ CCNA/ CCNP, Fortinet NSE, Palo Alto.
• Có thể giao tiếp tiếng Anh trong công việc (email / meeting / ticket)
• Có khả năng làm việc với khách hàng / vendor nước ngoài
• Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp, viết tài liệu kỹ thuật tốt.
• Có kinh nghiệm triển khai hoặc vận hành hệ thống ITSM là lợi thế.

QUYỀN LỢI

1.Thu nhập tương xứng với năng lực:

• Mức lương cạnh tranh bao gồm lương cứng và lương hiệu quả công việc (với công thức tính rõ ràng, minh bạch).
• Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng Tết, và các khoản thưởng theo thành tích cá nhân.
• Gói thu nhập năm tương đương 14-15 tháng lương quy đổi.

2. Cơ hội phát triển sự nghiệp:

• Tham gia vào các dự án ITSM quy mô lớn, mang lại kinh nghiệm thực tế quý giá.
• Lộ trình phát triển rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý như ITSM Consultant/Service Manager.
• Được hỗ trợ đào tạo chuyên sâu và thi các chứng chỉ quốc tế danh giá: ITIL, ServiceNow Certified, ISO 20000.
• Tham gia các khóa đào tạo: kiến thức sản phẩm dịch vụ, kỹ năng mềm, workshop và chương trình dành cho tân binh.

3. Chế độ phúc lợi toàn diện:

• Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo Luật định.
• Khám sức khỏe định kỳ và bảo hiểm sức khỏe FPT Care.
• Chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định của pháp luật.
• Chính sách nghỉ mát, teambuilding hàng năm.

4. Môi trường làm việc Năng động & Chuyên nghiệp:

• Làm việc trong một môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo đổi mới.
• Tham gia các sự kiện gắn kết, hoạt động văn hóa đa dạng (CLB đá bóng, chạy bộ, CLB năng khiếu...).

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây