CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và triển khai liên quan đến các giải pháp của Microsoft như AD, Exchange, SCCM, Office 365, EMS, Microsoft 365 cho Khách hàng.
• Vận hành hệ thống giám sát cảnh báo sự cố, chủ động kiểm tra và thông báo cho khách hàng về các sự cố liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Microsoft.
• Khả năng làm việc với các chuyên gia Microsoft Global bằng tiếng Anh lưu loát thông qua việc phân tích và xử lý các vấn đề liên quan đến các dịch vụ Microsoft một cách hiệu quả.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả, đưa ra các giải pháp kịp thời và phù hợp để duy trì hệ thống hoạt động ổn định.
• Thực hiện kiểm soát chỉ số hoàn thành (KPI) của các đơn vị.
• Làm báo cáo định kỳ hoặc khi có yêu cầu từ cấp quản lý.
• Một số công việc khác liên quan đến IT khi có yêu cầu từ cấp quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT hoặc Viễn thông.
• Kiến thức chuyên sâu về các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft, bao gồm AD, Exchange, SCCM, Office 365, EMS, Microsoft 365...
• Có chứng chỉ Microsoft: MCSA/MCSE hoặc các chứng chỉ khác liên quan về Cloud.
• Ưu tiên ứng viên có 2 năm kinh nghiệm triển khai chuyển đổi từ hạ tầng On-Premises sang môi trường đám mây và kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật các dịch vụ của Microsoft và điện toán đám mây bao gồm bao gồm AD, Exchange, SCCM, Office 365, EMS, Microsoft 365, Google Flatform, Cloud Flatform...
• Giao tiếp và xử lý tình huống tốt, chăm chỉ, có tinh thần học hỏi và cầu tiến, chịu được áp lực công việc.
• Khả năng phân tích, nhận biết các thay đổi và đề xuất xây dựng tối ưu hệ thống phục vụ công việc.
• Tiếng Anh: IELTS 5.0 trở lên là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm, bao gồm lương cứng và phụ cấp công việc.
• Thu nhập năm hấp dẫn từ 15 tháng lương bao gồm tháng 13 và các khoản thưởng khác theo quy định của công ty.
• Du lịch, nghỉ mát hàng năm.
• BHXH theo Luật Lao động, Bảo hiểm FPT Care miễn phí 100% dành riêng cho cán bộ nhân viên FPT.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Giảm giá 50% cước internet và truyền hình FPT.
• Tham gia các khóa học đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ.

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây