CHI TIẾT CÔNG VIỆC

• Lập kế hoạch, triển khai, quản lý và tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin trọn gói  để đáp ứng nhu cầu của khách hàng  và mục tiêu kinh doanh.
• Xây dựng và quản lý Service Catalogue, đảm bảo dịch vụ CNTT được định nghĩa, phân loại và công bố rõ ràng theo tiêu chuẩn ITIL.
• Tư vấn, đàm phán với các đơn vị nghiệp vụ và khách hàng về Service Level Agreement (SLA), Operational Level Agreement (OLA) và các chỉ số chất lượng dịch vụ (KPIs).
• Giám sát tuân thủ các quy định về cung cấp dịch vụ CNTT.
• Nghiên cứu, đề xuất và áp dụng các tiêu chuẩn ITSM mới.
• Hỗ trợ xây dựng chiến lược và mục tiêu hàng năm cho công tác quản lý dịch vụ CNTT.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp từ Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, điện tử viễn thông.
• Có các chứng chỉ chuyên ngành về An toàn thông tin, chứng chỉ ITIL, COBiT, chứng chỉ của hãng về ITSM/ ITOM.
• Có kinh nghiệm Xây dựng qui trình/ quản trị dịch vụ CNTT/ quản trị chất lượng dịch vụ CNTT theo ITIL.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
• Giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có tinh thần học hỏi và cầu tiến và chịu được áp lực công việc.

QUYỀN LỢI

• Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
• Các khoản thưởng: Lương tháng 13, thưởng theo quý, thưởng hiệu quả kinh doanh
• Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị để làm việc.
• Khám sức khỏe định kỳ, gói bảo hiểm cao cấp FPT Care.
• Cơ hội được công ty tài trợ chi phí tham gia các khóa học chứng chỉ quốc tế.
• Team building và các hoạt động văn hóa đoàn thể đa dạng.
• Ưu đãi giảm giá cước dịch vụ internet, truyền hình FPT

THÔNG TIN THAM KHẢO

• Tìm hiểu về FPT Telecom tại đây
• Quy trình tuyển dụng tại FPT tại đây